POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES

A Lino está preocupada com a sua satisfação ao fazer suas compras em nosso site, nossa política de trocas e devoluções são baseadas no Código de Defesa do Consumidor. Atender você é um prazer, faremos o possível para lhe satisfazer totalmente.

Compras realizadas pela internet, por lei, te dão o direito de arrependimento da compra, troca ou devolução, desde que manifestado esse desejo dentro do prazo máximo de 7 (sete) dias após o recebimento, e respeitando as regras abaixo:

As trocas ou devoluções de produto só serão aceitas caso:

a) O produto esteja acompanhado de uma cópia da Nota Fiscal, e na embalagem original.
c) O produto não deve apresentar qualquer indício de uso e deve estar com os lacres, etiquetas e embalagens em perfeitas condições.

Produtos recebidos fora dessas especificações serão devolvidos ao cliente.
Todas as despesas de frete com a primeira troca do pedido são por nossa conta, você não terá custos com a devolução e envio do novo produto.
Em caso de diferença de valor dos produtos da troca: se o novo produto tiver maior valor será enviado um link para pagamento da diferença. Se o novo produto tiver valor menor, o valor poderá ser reembolsado de acordo com a forma de pagamento do pedido ou convertido em vale compras.

PRODUTO RECEBIDO COM DEFEITO DE FABRICAÇÃO:

Todos os produtos são conferidos antes do envio ao cliente, porém eventualmente algum detalhe possa passar despercebido ou não ser considerado defeito de fabricação.
Caso seja constatado algum tipo de vício no produto que o torne impróprio, inadequado, ou lhe diminua o valor original, nos responsabilizamos pelo atendimento e solução do problema.
Quando do recebimento do produto, antes do seu uso, se forem constatados danos causados por manuseio ou transporte, ou se for verificada qualquer irregularidade, o cliente deverá entrar em contato IMEDIATAMENTE, através do link do formulário ao fim dessa política para solicitar a troca. Caso ao receber o produto em nossa loja, não sejam identificados defeitos descritos ou qualquer defeito de fabricação, o produto será devolvido ao cliente.

PRAZO PARA TROCA OU DEVOLUÇÃO

Após o recebimento do produto verificaremos se o mesmo atende as exigências acima, e em até 3 dias entraremos em contato com o cliente, para combinar o envio do outro produto escolhido.
De acordo com o código de defesa do consumidor (CDC) o prazo para o procedimento de troca ou conserto é de 30 dias.

PRAZO PARA DEVOLUÇÃO DOS VALORES PAGOS

Após o recebimento do produto verificaremos se o mesmo atende as exigências acima e contataremos o cliente para reembolso do valor pago, que será feito em até dez dias úteis após o recebimento e análise do(s) produto(s) em nossa empresa.

Caso a devolução do produto não atenda as exigências informadas anteriormente o produto será enviado novamente ao cliente.

O reembolso do valor dos produtos devolvidos será feito de acordo com a forma de pagamento utilizada no pedido original, o cliente também poderá optar por créditos para futuras compras.

Caso o pagamento tenha sido efetuado com cartão de crédito faremos o estorno na fatura do cartão e a compensação das parcelas será feita automaticamente pela operadora do cartão nas faturas seguintes.

Compras pagas com boleto bancário, transferência bancária ou débito em conta, a restituição será efetuada por meio de depósito bancário, em até 10 (dez) dias úteis, somente na conta-corrente do(a) comprador(a), que deve ser individual. É necessário que o CPF do titular da conta-corrente seja o mesmo do constante no pedido (CPF do cliente).

Eventuais despesas de frete contidas no pedido original não são reembolsadas, porém as despesas para a devolução dos produtos são por conta da nossa loja.